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城市公共电汽车客运管理办法实施手册

《城市公共电汽车客运管理办法实施手册》
《城市公共电汽车客运管理办法实施手册》

第一篇城市公共汽电车客运管理概述
第一章城市公共客运简史
第二章城市公共客运系统
第三章城市公共客运规划建设
第四章城市公共客运管理机构
第五章城市公共汽电车客运管理评价
第二篇城市公共汽电车客运系统管理
第一章概述
第二章城市公共交通基础信息系统
第三章城市公共交通网络服务水平分析方法
第四章城市公共交通调度优化
第五章城市公共线路客流预测方法
第六章城市公共交通乘客信息系统
第三篇城市公共汽电车客运服务管理及达标创优
第一章概述
第二章城市公共交通服务管理
第三章城市公共交通服务质量管理
第四章城市公共交通服务基础管理
第五章城市公共交通智能化服务
第六章职业道德建设
第七章城市公交企业规范化服务及达标创优
第四篇城市公共汽电车客运运营调度管理
第一章概述
第二章城市公共交通客流及客流调查
第三章城市公共交通票制票价管理
第四章城市公共交通客运市场
第五章公共电汽车的行车速度
第六章城市公共交通的线路及线网
第七章城市公共交通行车时刻表
第八章城市公共交通调度工作管理
第五篇城市公共汽电车客运安全管理与突发事故处理及预案编制
第一章概述
第二章驾驶员与行车安全
第三章机动车辆与行车安全
第四章道路与行车安全
第五章环境与行车安全
第六章行车事故的预防
第七章行车事故的处理与管理
第六篇城市公共交通技术管理
第一章概述
第二章车辆技术状况
第三章车辆维修管理
第四章车辆维修机具设备的管理
第五章车辆基础管理
第七篇城市轨道交通运营管理
第一章概述
第二章运输计划与运输能力
第三章列车运行组织与调车工作
第四章客流预测与分析
第五章车站工作组织
第六章运价与票务管理
第七章轨道系统运营分析
第八篇城市汽电车客运服务质量管理
第一章概述
第二章公交客运企业的服务质量战略
第三章公交客运服务质量体系
第九篇城市公交客运企业人事管理制度
第一章人事管理的程序与规则
第二章员工培训制度
第三章员工考核制度
第四章领导工作艺术
第十篇城市公交客运企业财务管理制度
第一章经营计划与预算制度
第二章利润中心管理制度
第三章财务控制与稽查审计制度
第四章筹资管理制度
第五章财务管理制度典范
第十一篇城市公交客运企业会计管理制度
第一章会计管理制度基础
第二章设有分公司的会计管理制度
第三章应收帐款与呆帐的管理制度
第十二篇城市公交客运企业办公室与总务管理制度
第一章会议管理制度
第二章文书管理制度
第三章出差管理制度
第四章办公用品及财产管理制度
第五章创意提案改善制度
第十三篇城市公共汽电车客运技术标准规范组织实施
第十四篇城市公共汽电车客运行业法规政策
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