编号：34001 查书请报编号	销售人员五项基本技能训练教程 作　　者： 本书编委会 出 版 社：北京大学出版社 出版日期：2006-12-31 规　　格：K03课程16讲CD-ROM8张文字教材 定　　价：￥900 现　　价：￥855
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销售人员五项基本技能训练教程
销售人员五项基本技能训练教程
为什么要学习本课程
销售是企业决胜市场的决定力量，优秀的销售队伍将使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。销售是一项持续的动态过程，是一种非常复杂的技术，它不仅要求销售人员具有较高的EO，同时还要求他们熟练掌握销售技能。在销售过程中，不少国内企业的销售人员抱怨顾客难以接近，无法洞悉顾客的潜在需求，产品卖点及顾客兴趣点把握不准，继而导致销售结果的失败。跨国企业都在销售倾注了大量人力。物力，财力，力求打造出一支能征善战的销售队伍，同时也积累了大量销售培训经验。


本课程精心提炼了联合利华，宝洁，诺基亚等著名跨国公司销售成功经验，引入全新的销售理念，结合相关案例，向销售人员系统讲授销售人员的专业销售技能。通过学习本课程，将树立起正确的销售意识，掌握规范的销售技能，有效发掘客户需求，正确处理业务流程中的分歧，快速达成销售协议，提高销售成功率。
谁需要学习本课程
销售部门经理，主管
企业销售人员及其他相关人员

课程目标
掌握与客户建立业务关系的实用技巧
掌握发问技巧，运用正确的发问流程发掘客户需求
利用发损耗与回答问题的技巧控制与客户面谈的局面
区分产品的利益和特点，掌握专业销售陈述的技巧
运用专业技巧找出客户异议的实质，妥善处理反对意见
掌握达成销售协议的不同方，抓住时机与客户达成协议

内容提要
接近客户的技巧
1、利用电话接近客户
2、建立良好的第一印象
发掘客户需求
1、什么是销售陈述
2、介绍利益
3、知己知彼
4、表达技巧
处理反对意见
1、处理反对意见四步法
2、不同类型的反对意见
达成协议
1、主动提出交易
2、达成协议的时机
3、达成议的方法
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