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商务礼仪-交际礼仪与交往艺术

《商务礼仪-交际礼仪与交往艺术》
附带CD-ROM1盘，1套文字教材，1套工具表单
课程意义--为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）
　　交际礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。
　　但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。
　　本课程将通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。
谁需要学习本课程？
　　★　课程对象--谁需要学习本课程
　　　　※经常出席各种社交场合的管理者
　　　　※活跃于交际场合的公关人员
　　　　※希望提升个人修养与交际水平的各界人士我能通过本课程学到什么？
　　★　课程目标--通过学习本课程，您将实现以下转变
　　　　1.全面掌握交际礼仪知识，塑造职业人士形象
　　　　2.熟悉专业交际礼仪知识的具体运用，推动事业成功
　　　　3.了解交际中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬
　　　　4.学会巧用交际技巧，打造个人交际魅力

第一讲交往艺术与沟通技巧
　　1.前言
　　2.交际场合中的交往艺术
　　3.交际交往中的沟通技巧

第二讲交际交往中的礼仪重点
　　1.摆正位置　端正态度
　　2.交际三要素

第三讲交际交往中的礼仪互动
　　1.角色定位
　　2.双向沟通

第四讲交际交往中的礼仪理念
　　1.尊重为本
　　2.善于表达
　　3.行事规范

第五讲服务与接待礼仪
　　1.文明待客
　　2.礼貌待客
　　3.热情待客

第六讲公关社交礼仪
　　1.着装礼仪
　　2.交谈礼仪
　　3.会面礼仪
　　4.礼品礼仪
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